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【搜狐】双星荣获“C-NPS中国汽车轮胎行业顾客推荐国产品牌”
2018-01-11
2018年1月10日，中国品牌评级权威机构Chnbrand发布了中国顾客推荐指数（C-NPS）研究成果，双星荣获“C-NPS中国汽车轮胎行业顾客推荐国产品牌”，在轮胎行业C-NPS整体下滑的情况下，凭借对行业服务体系的不断探索、产品的不断创新，双星顾客满意度和意愿推荐指数实现连续三年持续增长。
中国顾客推荐度指数（China Net Promoter Score，简称C-NPS）是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得了国家工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-NPS凭借独立、科学、即时的调查结果真实传递消费者心声，反映消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，是测定品牌口碑和衡量顾客忠诚度的关键指标。C-NPS的研究成果为中国消费者作出明智的品牌选择提供了极具价值的指导，同时对于帮助企业最终扩大市场占有率、增加销售，预测企业未来成长的可能性提供重要参考依据。双星此次荣获2018年C-NPS中国轮胎行业顾客最推荐品牌，正是源自于对产品创新和用户服务的“极致”追求。
服务创新成就持续增长
据研究显示，2018年各行业C-NPS整体下滑。下滑的主因是推荐者的减少，而非贬损者的增加。这暗示着用户的愉悦阈值上调，要获得他们的额外赞赏正在变得困难。
近年来，双星通过不断调整服务策略，坚持以用户需求为核心，秉持服务引领、速变制胜，不断通过技术创新探索服务新模式，将更多用户转化为推荐者，实现了与用户距离极短。围绕“服务4.0生态圈”，双星推出“星猴战略”，创建了“星猴网”，推出24小时服务热线、“0延误救援”服务，建立了“线上线下无缝对接，路上路下无处不在”的服务4.0生态系统，实现了由服务双星轮胎到服务其他品牌轮胎，再到汽车后市场的救援、保养等增值服务。整个系统从用户交互起始，逐步延展到用户体验、交易、上门服务、服务评测，全流程闭环，实现由“卖产品”到“卖服务”的转变。
凭借个性化、多元化、差异化的服务举措，双星近三年先后获得由中国质量万里行颁发的轮胎行业唯一的“杰出贡献奖”、“服务质量创新奖”、“中国服务之星”五星奖和由中国商业联合会颁发的“全国顾客满意十大品牌”、“全国售后服务功勋企业”称号，成为了用户有口皆碑的服务品牌，为行业创新发展树立了良好典范。
产品品质保障用户好评
此外，NPS立足于用户态度，而非态度本身，不具有客观性，消费者对品牌的感受和判断可能会被一种时尚潮流，一场营销活动，甚至是一位代言人短期引导和迅速变化，双星稳定的产品品质是保持C-NPS指数连续三年逆势增长的关键。双星积极创新具有细分价值主张的产品，注重用户的消费体验，通过与用户交互，让用户参与产品设计，开发出一系列“高端、高差异化、高附加值”产品，满足了用户需求。目前，轿车胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、AOSEN等品牌；卡客车胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER、AOSEN等品牌，形成了高中端齐全的品牌矩阵。
其中，CROSSLEADER（狂野大师）具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性。轮胎胎肩部采用盾形仿真设计，可以提高胎侧强度，能有效防止胎侧擦伤；胎侧中添加军用防弹衣材料芳纶短纤维，可轻松抵御高速撞击；产品应用智能纳米材料可有效自动修复轮胎扎孔，防止轮胎漏气，深受注重安全性能的用户和市场青睐。KINBLI（劲倍力）防火专用轮胎具有良好的阻燃性，广泛应用于消防、危化品运输、矿山、公交、校车等多个专业领域，满足不同用户群体的使用需求，真正做到了专胎专用，得了用户的广泛好评。
01-11
2018
2018-01-05
中国轮胎看山东、山东轮胎看青岛。近日，青岛双星获得山东省轮胎行业“子午线轮胎外胎”单项冠军。
单项冠军必须是全国前五、山东第一
为了引导制造业企业专注创新和质量提升，在更多细分产品领域形成单项冠军领先地位，提升制造业竞争力，山东省首次为制造业选出单项冠军企业。这次评选历时半年之久，经过层层筛选论证，最后仅有79家专注于细分市场，技术或服务出色、市场占有率高、抗风险能力强的企业入选。
双星入选名单所凭借的单项冠军产品“子午线轮胎外胎”其实就是我们平时最常见的“钢丝轮胎”。子午线轮胎根据结构和用途又可分为卡客车胎和轿车胎两类。
据悉，双星推出了一系列具有细分价值主张轮胎产品。目前，卡客车胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER等品牌；轿车胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、STAMASTER等品牌，形成了高中端齐全的品牌矩阵。
其中，KINBLI（劲倍力）防火专用轮胎具有良好的阻燃性，广泛应用于消防、危化品运输、矿山、公交、校车等多个专业领域，满足不同用户群体的使用需求，真正做到了专胎专用，得了用户的广泛好评，拥有良好的市场和口碑。CROSSLEADER（狂野大师）具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性。轮胎胎肩部采用盾形仿真设计，可以提高胎侧强度，能有效防止胎侧擦伤；胎侧中添加军用防弹衣材料芳纶短纤维，可轻松抵御高速撞击；产品应用智能纳米材料可有效自动修复轮胎扎孔，防止轮胎漏气，深受注重安全性能的用户和市场青睐。
二次创业从“被遗忘”到行业引领
然而谁能想到，现在的“冠军”企业在几年前甚至已经走到了被遗忘的边缘。
以前，许多人对双星鞋的品牌记忆深刻，但对双星轮胎了解不多。原因就是双星从制鞋业转行到轮胎和机械制造后，由于工艺和设备落后，双星产品的毛利率、质量、能耗、用户美誉度都大大的低于行业平均水平，所以行业对双星的评价是“当别人赚大钱的时候双星赚小钱，当别人赚小钱的时候双星亏损”。
2014年以来，双星开启“二次创业、创双星世界名牌”的新征程，在行业内探索实施“需求细分化、组织平台化、内部市场化”三化管理模式，瞄准细分市场推出具有细分价值主张的轮胎产品；加快新旧动能转换，全力推行“智能化”战略，建立全流程“工业4.0”智能化工厂；颠覆运营模式从“以产品为中心”到“以订单为中心”，使企业真正将发展重心放在满足用户需求、创造有效供给上，迅速占领市场。
智能制造带来的变革是翻天覆地的。双星仅用了三年的时间，就超越了很多企业三十年走过的路。“工业4.0”智能化工厂中的设备包括11种智能机器人80%是双星自主研发和生产的，人工效率提高了近3倍，产品不良率降低了80%以上。
由于持续推进智能化战略，建立开放的“服务4.0”和“工业4.0”生态系统，双星轮胎迅速得到了用户和市场的认可。“子午线轮胎外胎”的市场占有率实现了全国前五。双星品牌连续三年荣获“亚洲品牌500强”。
因为创新和智慧转型，2016年以来双星被国家工信部评为全国“工业品牌培育示范”、“技术创新示范”、“质量标杆”、“绿色轮胎智能制造试点示范企业”、“服务型制造示范项目”。
智慧转型打造轮胎第一品牌
作为国有企业，双星转型升级的成功对整个中国轮胎行业都有较强的借鉴和示范意义。当其他企业还在沉醉于扩大规模、扩大产能的时候，双星已经意识到加速创造新动能的重要性，率先淘汰了60%的落后产能和产品。在很多企业还在徘徊、观望的时候，双星已经通过紧抓互联网+、环保搬迁、中国制造2025和国企改革等契机，变“新常态”为“新抢态”，使企业从“汗水型”转向“智慧型”，并对生产经营进行了持续的优化升级。
在研发领域，双星建成研发中心和实验室；在服务领域，双星在行业内推行“零延误救援”和24小时服务热线，建立“服务4.0”生态系统，实现由“双星轮胎到其他品牌轮胎、再到汽车后市场的其他产品和服务”的服务转型；在智能制造领域，双星创立的MEP智能信息匹配系统，实现物、人、设备、位置的信息智能匹配，解决了全球以液体或粉体为原料的制造企业无法全流程实现智能制造的难题。
在不久前与十堰市政府签约的项目中，双星表示将把有50年历史的双星东风轮胎同样改造成为“工业4.0”智能化工厂。这也意味着双星将把目前所有的轮胎工厂升级为“工业4.0”工厂，这是全球任何一个企业没法做到的。
在近期召开的中央经济工作会议上，习近平总书记强调，“推动高质量发展”这一根本要求，为我国经济下一步发展指明方向。双星正是凭借持续不断的优化升级，推动企业高质量发展，才有了拿到“单项冠军”的实力和底气。
单项冠军必须是全国前五、山东第一
为了引导制造业企业专注创新和质量提升，在更多细分产品领域形成单项冠军领先地位，提升制造业竞争力，山东省首次为制造业选出单项冠军企业。这次评选历时半年之久，经过层层筛选论证，最后仅有79家专注于细分市场，技术或服务出色、市场占有率高、抗风险能力强的企业入选。
双星入选名单所凭借的单项冠军产品“子午线轮胎外胎”其实就是我们平时最常见的“钢丝轮胎”。子午线轮胎根据结构和用途又可分为卡客车胎和轿车胎两类。
据悉，双星推出了一系列具有细分价值主张轮胎产品。目前，卡客车胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER等品牌；轿车胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、STAMASTER等品牌，形成了高中端齐全的品牌矩阵。
其中，KINBLI（劲倍力）防火专用轮胎具有良好的阻燃性，广泛应用于消防、危化品运输、矿山、公交、校车等多个专业领域，满足不同用户群体的使用需求，真正做到了专胎专用，得了用户的广泛好评，拥有良好的市场和口碑。CROSSLEADER（狂野大师）具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性。轮胎胎肩部采用盾形仿真设计，可以提高胎侧强度，能有效防止胎侧擦伤；胎侧中添加军用防弹衣材料芳纶短纤维，可轻松抵御高速撞击；产品应用智能纳米材料可有效自动修复轮胎扎孔，防止轮胎漏气，深受注重安全性能的用户和市场青睐。
二次创业从“被遗忘”到行业引领
然而谁能想到，现在的“冠军”企业在几年前甚至已经走到了被遗忘的边缘。
以前，许多人对双星鞋的品牌记忆深刻，但对双星轮胎了解不多。原因就是双星从制鞋业转行到轮胎和机械制造后，由于工艺和设备落后，双星产品的毛利率、质量、能耗、用户美誉度都大大的低于行业平均水平，所以行业对双星的评价是“当别人赚大钱的时候双星赚小钱，当别人赚小钱的时候双星亏损”。
2014年以来，双星开启“二次创业、创双星世界名牌”的新征程，在行业内探索实施“需求细分化、组织平台化、内部市场化”三化管理模式，瞄准细分市场推出具有细分价值主张的轮胎产品；加快新旧动能转换，全力推行“智能化”战略，建立全流程“工业4.0”智能化工厂；颠覆运营模式从“以产品为中心”到“以订单为中心”，使企业真正将发展重心放在满足用户需求、创造有效供给上，迅速占领市场。
智能制造带来的变革是翻天覆地的。双星仅用了三年的时间，就超越了很多企业三十年走过的路。“工业4.0”智能化工厂中的设备包括11种智能机器人80%是双星自主研发和生产的，人工效率提高了近3倍，产品不良率降低了80%以上。
由于持续推进智能化战略，建立开放的“服务4.0”和“工业4.0”生态系统，双星轮胎迅速得到了用户和市场的认可。“子午线轮胎外胎”的市场占有率实现了全国前五。双星品牌连续三年荣获“亚洲品牌500强”。
因为创新和智慧转型，2016年以来双星被国家工信部评为全国“工业品牌培育示范”、“技术创新示范”、“质量标杆”、“绿色轮胎智能制造试点示范企业”、“服务型制造示范项目”。
智慧转型打造轮胎第一品牌
作为国有企业，双星转型升级的成功对整个中国轮胎行业都有较强的借鉴和示范意义。当其他企业还在沉醉于扩大规模、扩大产能的时候，双星已经意识到加速创造新动能的重要性，率先淘汰了60%的落后产能和产品。在很多企业还在徘徊、观望的时候，双星已经通过紧抓互联网+、环保搬迁、中国制造2025和国企改革等契机，变“新常态”为“新抢态”，使企业从“汗水型”转向“智慧型”，并对生产经营进行了持续的优化升级。
在研发领域，双星建成研发中心和实验室；在服务领域，双星在行业内推行“零延误救援”和24小时服务热线，建立“服务4.0”生态系统，实现由“双星轮胎到其他品牌轮胎、再到汽车后市场的其他产品和服务”的服务转型；在智能制造领域，双星创立的MEP智能信息匹配系统，实现物、人、设备、位置的信息智能匹配，解决了全球以液体或粉体为原料的制造企业无法全流程实现智能制造的难题。
在不久前与十堰市政府签约的项目中，双星表示将把有50年历史的双星东风轮胎同样改造成为“工业4.0”智能化工厂。这也意味着双星将把目前所有的轮胎工厂升级为“工业4.0”工厂，这是全球任何一个企业没法做到的。
在近期召开的中央经济工作会议上，习近平总书记强调，“推动高质量发展”这一根本要求，为我国经济下一步发展指明方向。双星正是凭借持续不断的优化升级，推动企业高质量发展，才有了拿到“单项冠军”的实力和底气。
01-05
2018
2018-01-05
中国轮胎看山东、山东轮胎看青岛。近日，青岛双星以其创新性和引领性获得山东省轮胎行业“子午线轮胎外胎”单项冠军。
单项冠军必须是全国前五、山东第一
为了引导制造业企业专注创新和质量提升，在更多细分产品领域形成单项冠军领先地位，提升制造业竞争力，山东省首次为制造业选出单项冠军企业。这次评选历时半年之久，经过层层筛选论证，最后仅有79家专注于细分市场，技术或服务出色、市场占有率高、抗风险能力强的企业入选。
苛刻的评选条件规定，想要进入这份名单，其单项冠军产品的市场占有率必须达到全国前5位，且位居山东省第一。入选企业不仅是山东省制造业的杰出代表，同时也是全国制造业各领域的样板标杆。
双星入选名单所凭借的单项冠军产品“子午线轮胎外胎”其实就是我们平时最常见的“钢丝轮胎”。子午线轮胎根据结构和用途又可分为卡客车胎和轿车胎两类。
据悉，双星以创商用车专用轮胎第一品牌和乘用车安全轮胎第一品牌为目标，推出了一系列具有细分价值主张轮胎产品。目前，卡客车胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER等品牌；轿车胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、STAMASTER等品牌，形成了高中端齐全的品牌矩阵。
其中，KINBLI（劲倍力）防火专用轮胎具有良好的阻燃性，广泛应用于消防、危化品运输、矿山、公交、校车等多个专业领域，满足不同用户群体的使用需求，真正做到了专胎专用，得了用户的广泛好评，拥有良好的市场和口碑。CROSSLEADER（狂野大师）具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性。轮胎胎肩部采用盾形仿真设计，可以提高胎侧强度，能有效防止胎侧擦伤；胎侧中添加军用防弹衣材料芳纶短纤维，可轻松抵御高速撞击；产品应用智能纳米材料可有效自动修复轮胎扎孔，防止轮胎漏气，深受注重安全性能的用户和市场青睐。
二次创业从“被遗忘”到行业引领
然而谁能想到，现在的“冠军”企业在几年前甚至已经走到了被遗忘的边缘。
以前，许多人对双星鞋的品牌记忆深刻，但对双星轮胎了解不多。原因就是双星从制鞋业转行到轮胎和机械制造后，由于工艺和设备落后，双星产品的毛利率、质量、能耗、用户美誉度都大大的低于行业平均水平，所以行业对双星的评价是“当别人赚大钱的时候双星赚小钱，当别人赚小钱的时候双星亏损”。
2014年以来，双星开启“二次创业、创双星世界名牌”的新征程，在行业内探索实施“需求细分化、组织平台化、内部市场化”三化管理模式，瞄准细分市场推出具有细分价值主张的轮胎产品；加快新旧动能转换，全力推行“智能化”战略，建立全流程“工业4.0”智能化工厂；颠覆运营模式从“以产品为中心”到“以订单为中心”，使企业真正将发展重心放在满足用户需求、创造有效供给上，迅速占领市场。
智能制造带来的变革是翻天覆地的。“工业4.0”智能化工厂中的设备包括11种智能机器人80%是双星自主研发和生产的，人工效率提高了近3倍，产品不良率降低了80%以上。
由于持续推进智能化战略，建立开放的“服务4.0”和“工业4.0”生态系统，双星轮胎迅速得到了用户和市场的认可。
因为创新和智慧转型，2016年以来双星被国家工信部评为全国“工业品牌培育示范”、“技术创新示范”、“质量标杆”、“绿色轮胎智能制造试点示范企业”、“服务型制造示范项目”。
智慧转型打造轮胎品牌
作为国有企业，双星转型升级的成功对整个中国轮胎行业都有较强的借鉴和示范意义。当其他企业还在沉醉于扩大规模、扩大产能的时候，双星已经意识到加速创造新动能的重要性，淘汰了60%的落后产能和产品。在很多企业还在徘徊、观望的时候，双星已经通过紧抓互联网+、环保搬迁和国企改革等契机，变“新常态”为“新抢态”，使企业从“汗水型”转向“智慧型”，并对生产经营进行了持续的优化升级。
在研发领域，双星建成了研发中心和实验室；在服务领域，双星在行业内推行“零延误救援”和24小时服务热线，建立“服务4.0”生态系统，实现由“双星轮胎到其他品牌轮胎、再到汽车后市场的其他产品和服务”的服务转型；在智能制造领域，双星MEP智能信息匹配系统，实现物、人、设备、位置的信息智能匹配。
在不久前与十堰市政府签约的项目中，双星表示将把有50年历史的双星东风轮胎同样改造成为“工业4.0”智能化工厂。这也意味着双星将把目前所有的轮胎工厂升级为“工业4.0”工厂，这是全球任何一个企业没法做到的。
在近期召开的中央经济工作会议上，习近平总书记强调，“推动高质量发展”这一根本要求，为我国经济下一步发展指明方向。双星正是凭借持续不断的优化升级，推动企业高质量发展，才有了拿到“单项冠军”的实力和底气。当前，中国轮胎行业已到拐点，双星用自身发展的经验告诉我们，谁能够抓住第四次工业革命的机会，加速智慧转型和新旧动能转换，谁才可能创出中国人自己的轮胎世界名牌。
单项冠军必须是全国前五、山东第一
为了引导制造业企业专注创新和质量提升，在更多细分产品领域形成单项冠军领先地位，提升制造业竞争力，山东省首次为制造业选出单项冠军企业。这次评选历时半年之久，经过层层筛选论证，最后仅有79家专注于细分市场，技术或服务出色、市场占有率高、抗风险能力强的企业入选。
苛刻的评选条件规定，想要进入这份名单，其单项冠军产品的市场占有率必须达到全国前5位，且位居山东省第一。入选企业不仅是山东省制造业的杰出代表，同时也是全国制造业各领域的样板标杆。
双星入选名单所凭借的单项冠军产品“子午线轮胎外胎”其实就是我们平时最常见的“钢丝轮胎”。子午线轮胎根据结构和用途又可分为卡客车胎和轿车胎两类。
据悉，双星以创商用车专用轮胎第一品牌和乘用车安全轮胎第一品牌为目标，推出了一系列具有细分价值主张轮胎产品。目前，卡客车胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER等品牌；轿车胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、STAMASTER等品牌，形成了高中端齐全的品牌矩阵。
其中，KINBLI（劲倍力）防火专用轮胎具有良好的阻燃性，广泛应用于消防、危化品运输、矿山、公交、校车等多个专业领域，满足不同用户群体的使用需求，真正做到了专胎专用，得了用户的广泛好评，拥有良好的市场和口碑。CROSSLEADER（狂野大师）具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性。轮胎胎肩部采用盾形仿真设计，可以提高胎侧强度，能有效防止胎侧擦伤；胎侧中添加军用防弹衣材料芳纶短纤维，可轻松抵御高速撞击；产品应用智能纳米材料可有效自动修复轮胎扎孔，防止轮胎漏气，深受注重安全性能的用户和市场青睐。
二次创业从“被遗忘”到行业引领
然而谁能想到，现在的“冠军”企业在几年前甚至已经走到了被遗忘的边缘。
以前，许多人对双星鞋的品牌记忆深刻，但对双星轮胎了解不多。原因就是双星从制鞋业转行到轮胎和机械制造后，由于工艺和设备落后，双星产品的毛利率、质量、能耗、用户美誉度都大大的低于行业平均水平，所以行业对双星的评价是“当别人赚大钱的时候双星赚小钱，当别人赚小钱的时候双星亏损”。
2014年以来，双星开启“二次创业、创双星世界名牌”的新征程，在行业内探索实施“需求细分化、组织平台化、内部市场化”三化管理模式，瞄准细分市场推出具有细分价值主张的轮胎产品；加快新旧动能转换，全力推行“智能化”战略，建立全流程“工业4.0”智能化工厂；颠覆运营模式从“以产品为中心”到“以订单为中心”，使企业真正将发展重心放在满足用户需求、创造有效供给上，迅速占领市场。
智能制造带来的变革是翻天覆地的。“工业4.0”智能化工厂中的设备包括11种智能机器人80%是双星自主研发和生产的，人工效率提高了近3倍，产品不良率降低了80%以上。
由于持续推进智能化战略，建立开放的“服务4.0”和“工业4.0”生态系统，双星轮胎迅速得到了用户和市场的认可。
因为创新和智慧转型，2016年以来双星被国家工信部评为全国“工业品牌培育示范”、“技术创新示范”、“质量标杆”、“绿色轮胎智能制造试点示范企业”、“服务型制造示范项目”。
智慧转型打造轮胎品牌
作为国有企业，双星转型升级的成功对整个中国轮胎行业都有较强的借鉴和示范意义。当其他企业还在沉醉于扩大规模、扩大产能的时候，双星已经意识到加速创造新动能的重要性，淘汰了60%的落后产能和产品。在很多企业还在徘徊、观望的时候，双星已经通过紧抓互联网+、环保搬迁和国企改革等契机，变“新常态”为“新抢态”，使企业从“汗水型”转向“智慧型”，并对生产经营进行了持续的优化升级。
在研发领域，双星建成了研发中心和实验室；在服务领域，双星在行业内推行“零延误救援”和24小时服务热线，建立“服务4.0”生态系统，实现由“双星轮胎到其他品牌轮胎、再到汽车后市场的其他产品和服务”的服务转型；在智能制造领域，双星MEP智能信息匹配系统，实现物、人、设备、位置的信息智能匹配。
在不久前与十堰市政府签约的项目中，双星表示将把有50年历史的双星东风轮胎同样改造成为“工业4.0”智能化工厂。这也意味着双星将把目前所有的轮胎工厂升级为“工业4.0”工厂，这是全球任何一个企业没法做到的。
在近期召开的中央经济工作会议上，习近平总书记强调，“推动高质量发展”这一根本要求，为我国经济下一步发展指明方向。双星正是凭借持续不断的优化升级，推动企业高质量发展，才有了拿到“单项冠军”的实力和底气。当前，中国轮胎行业已到拐点，双星用自身发展的经验告诉我们，谁能够抓住第四次工业革命的机会，加速智慧转型和新旧动能转换，谁才可能创出中国人自己的轮胎世界名牌。
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