双星新闻
2018-02-27
为响应共青团山东省委“青春扶贫 益暖齐鲁”集中行动的号召，向社会贫困群体奉献一份爱心，春节前夕，集团组织各单位开展了爱心捐献活动。在各级党委、工会、团委的带动下，员工积极参与，踊跃捐款，共计捐款金额25160.5元，全部汇入山东省“青年发展基金会”。此次爱心捐献活动弘扬了传统美德，树立了良好的企业形象。
02-27
2018
代表中国轮胎先进生产力 双星获评“全国先进生产力典范企业奖”
2018-02-27
近日，由中国生产力学会主办的“第十届全国优秀生产力理论与实践成果奖”评选表彰活动在北京举行。双星集团、中国大唐集团、中铁集装箱等20家企业获评“全国先进生产力典范企业奖”。双星集团董事长柴永森、大唐集团董事长陈进行、中国航天科工集团总工艺师符志民等25位企业家荣获“全国先进生产力杰出人物奖”。
据悉，中国生产力学会由国资委监事会原主席翟立功担任会长，十届全国人大副委员长蒋正华等担任名誉会长。学会自1995年至今已举办了十届全国生产力理论研究优秀成果奖评选活动。此次评选获表彰单位和项目涉及能源、装备制造、科技等数十个行业。获表彰单位和项目不管是理论，还是实践成果水平都较高，提升了社会效益，推动了国家生产力的发展。
评委会专家表示，生产力的改革与发展是一个由渐变到巨变、由量变到质变的过程。双星加速推进互联网、大数据、人工智能和轮胎制造的深度融合，推进智能制造模式创新引领方面成效卓越，其所探索、践行的智能制造之路，以用户为中心、生态圈完善、模式可复制等鲜明特色，在为制造全流程提供智能服务，帮助更多企业抢占智能制造制高点的同时，还为轮胎行业智能化改革和制造企业转型升级提供了新的样本，代表了中国先进生产力的发展水平和前进方向，推动了中国生产力的发展与进步。
评委会专家表示，生产力的改革与发展是一个由渐变到巨变、由量变到质变的过程。双星加速推进互联网、大数据、人工智能和轮胎制造的深度融合，推进智能制造模式创新引领方面成效卓越，其所探索、践行的智能制造之路，以用户为中心、生态圈完善、模式可复制等鲜明特色，在为制造全流程提供智能服务，帮助更多企业抢占智能制造制高点的同时，还为轮胎行业智能化改革和制造企业转型升级提供了新的样本，代表了中国先进生产力的发展水平和前进方向，推动了中国生产力的发展与进步。
02-27
2018
当好排头兵 率先推进新旧动能转换 集团集中收看山东省全面展开新旧动能转换重大工程动员大会
2018-02-27
2月22日，集团按照市委市政府办公厅的部署安排，积极组织广大党员干部在双星全球模式与市场创新中心集中收看了山东省全面展开新旧动能转换重大工程动员大会。省委书记、省人大常委会主任刘家义出席会议并讲话，省委副书记、省长龚正主持会议。
会上，刘家义书记指出，要迅速全面展开新旧动能转换重大工程，围绕“十强”产业，积极探索存量变革和增强崛起并举的转型升级路径，努力把每个产业做成万亿级以上体量、全国一流乃至世界有影响的产业集群，吹响山东向高质量发展的进军号。
双星近年来认真贯彻新旧动能转换的战略部署，以新技术、新产业、新模式加速企业转型和转行，加速传统国有企业新旧动能转换，率先成为高质量发展的排头兵，率先把废旧轮胎的绿色生态、循环利用做成重点项目。不仅向轮胎的前端延伸，利用建立“工业4.0”智能化工厂的经验创建了一个高端智能装备产业园，还向轮胎的后段延伸，创建了开放的“服务4.0”生态圈，为其他品牌轮胎和汽车后市场产品提供服务。同时，率先创造出填补全球空白的废旧轮胎绿色生态循环利用智能化高端装备，变“黑污染”为“黑黄金”。实现了由传统的横向做大规模，到创新性的纵深发展的转变。
通过集中收看，结合企业发展，双星认识到要加快新旧动能转换必须坚持新发展理念，坚持质量第一、效益优先，以供给侧结构性改革为主线，聚焦聚力高质量发展。双星将积极响应中央将国有企业做强做优做大的号召，加快创造新动能，推动互联网、大数据、人工智能与轮胎产业的深度融合，通过连续性创新和颠覆性创新，实现由满足需求到创造需求，提高我国轮胎在全球的话语权。
双星近年来认真贯彻新旧动能转换的战略部署，以新技术、新产业、新模式加速企业转型和转行，加速传统国有企业新旧动能转换，率先成为高质量发展的排头兵，率先把废旧轮胎的绿色生态、循环利用做成重点项目。不仅向轮胎的前端延伸，利用建立“工业4.0”智能化工厂的经验创建了一个高端智能装备产业园，还向轮胎的后段延伸，创建了开放的“服务4.0”生态圈，为其他品牌轮胎和汽车后市场产品提供服务。同时，率先创造出填补全球空白的废旧轮胎绿色生态循环利用智能化高端装备，变“黑污染”为“黑黄金”。实现了由传统的横向做大规模，到创新性的纵深发展的转变。
通过集中收看，结合企业发展，双星认识到要加快新旧动能转换必须坚持新发展理念，坚持质量第一、效益优先，以供给侧结构性改革为主线，聚焦聚力高质量发展。双星将积极响应中央将国有企业做强做优做大的号召，加快创造新动能，推动互联网、大数据、人工智能与轮胎产业的深度融合，通过连续性创新和颠覆性创新，实现由满足需求到创造需求，提高我国轮胎在全球的话语权。
02-27
2018
2018-02-07
日前，青岛市委下发了关于命名“2017年度市级文明单位”的通报，双星集团荣获“青岛市文明单位标兵”称号。
自二次创业以来，集团全面启动文明单位创建工作，不断加强精神文明建设和企业文化建设。深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略、培育和践行社会主义核心价值观，把创建工作渗透到生产经营工作的每个环节；通过积极参与全国文明城市创建，践行核心价值，弘扬良好风尚；以“第一、开放、创新”的发展理念加速新旧动能转换，推动企业智慧转型，努力从“汗水型”转向“智慧型”，由一个“即将被遗忘”的轮胎企业发展到被称为“中国轮胎智能制造的引领者”。通过文明单位创建，提升了集团的良好形象，推动了集团各项工作顺利开展。
自二次创业以来，集团全面启动文明单位创建工作，不断加强精神文明建设和企业文化建设。深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略、培育和践行社会主义核心价值观，把创建工作渗透到生产经营工作的每个环节；通过积极参与全国文明城市创建，践行核心价值，弘扬良好风尚；以“第一、开放、创新”的发展理念加速新旧动能转换，推动企业智慧转型，努力从“汗水型”转向“智慧型”，由一个“即将被遗忘”的轮胎企业发展到被称为“中国轮胎智能制造的引领者”。通过文明单位创建，提升了集团的良好形象，推动了集团各项工作顺利开展。
02-07
2018
2018-02-01
近日，在山东省政协十二届一次会议期间，双星集团党委书记、董事长柴永森在接受媒体采访时，以双星近几年来在淘汰落后产能、新旧动能转换等方面取得的成功为案例，对国企如何进行新旧动能转换支招献策。
联合日报
柴永森委员：为国企新旧动能转换支两招
在省政协十二届一次会议上，柴永森委员以双星的转型升级为例，为我省国有企业加快新旧动能转换支招。
第一招是从“汗水型”向“智慧型”转型。
柴永森以双星为例说明。近几年来，双星以壮士断腕的勇气，淘汰了60%以上的轮胎落后产能和产品；探索“需求细分化、组织平台化、内部市场化”的“三化管理模式”；建立全流程“工业4.0”智能化工厂。目前工厂已变成一个由“用户指挥、数据驱动、软件运行”的生态系统，其中80%的装备和机器人是双星自主研发和制造的。人工效率提高近3倍，产品不良率降低了80%以上。
联合日报
柴永森委员：为国企新旧动能转换支两招
在省政协十二届一次会议上，柴永森委员以双星的转型升级为例，为我省国有企业加快新旧动能转换支招。
第一招是从“汗水型”向“智慧型”转型。
柴永森以双星为例说明。近几年来，双星以壮士断腕的勇气，淘汰了60%以上的轮胎落后产能和产品；探索“需求细分化、组织平台化、内部市场化”的“三化管理模式”；建立全流程“工业4.0”智能化工厂。目前工厂已变成一个由“用户指挥、数据驱动、软件运行”的生态系统，其中80%的装备和机器人是双星自主研发和制造的。人工效率提高近3倍，产品不良率降低了80%以上。
第二招是探索由传统横向做大规模到创新纵深发展新路径。
“这是当前众多传统国有轮胎企业推进新旧动能转换应该思考的一个方向。”柴永森继续以双星为例说明。近年来双星一是向轮胎的前端延伸，创建了一个高端智能装备产业园，为整个行业的智能制造服务；二是向轮胎的后段延伸，创建了开放的“服务4.0”生态圈，为其他品牌轮胎和汽车后市场产品提供服务； 三是跳出轮胎产业开创全新产业。利用逆向思维，解决了全球废旧轮胎回收利用的17大难题，创造出“零污染、零残留、零排放”“吃干榨净全利用”的废旧轮胎绿色生态、循环利用智能化高端装备，变“黑污染”为“黑黄金”，由此形成废旧橡胶循环利用高端装备、绿色生态循环利用工厂、原材料应用的全新产业链。
“今年省政府工作报告提出，要设立6000亿新旧动能转换基金，集中培育十强产业和筛选100个重点大项目，固体废弃物综合利用率提高到87%以上。山东省是全国的轮胎大省，应当让传统国有轮胎企业成为重要的参与者和担当者，把废旧轮胎的绿色生态、循环利用做成重点项目”柴永森最后呼吁。
02-01
2018
2018-02-01
1月28日，人民日报头版头条发表《突破瓶颈制约 重塑竞争优势：山东做好动能转换大文章》，文中对双星近年来在新旧动能转换中所取得的成就给予了充分肯定，并誉其为山东培育壮大新兴产业与改造提升传统产业过程中，“发动机”的“新引擎”。
以下为节选内容：
汇聚动能转换新动力。培育壮大新兴产业与改造提升传统产业并重，山东在领跑过程中更换“发动机”，不断打造发展“新引擎”。在青岛双星轮胎“工业4.0”智能化工厂近千米长的生产线上，一台台智能机器人各司其职、有条不紊，生产出一条条高品质轮胎。“我们主动淘汰60%以上落后产能，告别‘粗脏累’，抢先从‘汗水型’向‘智慧型’企业转型。”公司副总经理赵增敏介绍，这条生产线使双星轮胎逆势上扬，不良率降低80%，生产效率是以前的3倍。“坚持存量变革与增量崛起并举，加快推进国家级高端石化基地建设、钢铁去产能和减煤减排、国家医养结合示范省建设等重大项目，实现发展动力从传统要素投入驱动转向创新驱动，提升新旧动能转换‘加速度’，助推更多‘俊鸟’‘靓鸟’展翅腾飞。”省政府主要负责同志介绍。
山东还按照推进工程的思路，对事关新旧动能转换全局的重大项目，制定时间表、路线图、责任状，倒排工期、挂图作战，明确目标任务、时间节点，实现高标准、高质量、高效率推进实施。为确保各项目标落到实处，着力营造干事创业的良好环境，省委完善容错纠错机制，坚持“三个区分开来”，构建容错免责处置机制，激励各级干部在新旧动能转换中主动作为、建功立业。
02-01
2018
双星CROSSLEADER安全轮胎获中国金轮奖年度“安全轮胎奖”
2018-01-26
近日，由专业汽车杂志《汽车导报》举办的“中国金轮奖”结果正式公布。经过近一个月的严格测试与评选，双星CROSSLEADER 安全轮胎DS01T凭借卓越的耐刮、耐撞、耐刺扎安全性能在多个国内外同类测试品牌中脱颖而出，荣获2017中国金轮奖年度「安全轮胎奖」。
《汽车导报》执行副主编丁迅表示，DS01T最大的特点是采用美国军用防弹衣材料技术、盾形的胎壁设计和纳米自动修复能力，具备耐撞、耐刮、耐刺扎的特质，消费者购买SUV部分原因是其既能带你朝九晚五，亦能诗与远方。针对这点需求，双星轮胎 DS01T无疑能让旅程更具安全感。所以获评「年度安全轮胎奖」实至名归。
安全性能卓越，多项测试结果赶超世界大牌
CROSSLEADER DS01T是一款城市SUV轮胎，采用了先进的安全轮胎生产技术，极大提升了行驶的安全性，与普通轮胎相比，胎侧采用了盾型仿真设计，能有效防止胎侧擦伤，大幅降低轮胎损坏几率；轮胎配方中添加新型高强度材料-芳纶短纤维，提高耐撞击性能，大幅降低了轮胎受撞击鼓包的几率；此外轮胎内壁中喷涂的纳米智能材料能有效修复扎孔，降低因扎胎漏气造成的爆胎风险。
同时采用了半封闭式胎肩设计的CROSSLEADER安全轮胎DS01T具备优良的静音效果,满足城市运动SUV用户的个性需求；而针对城市路况采用的仿生豹爪花纹设计，动力强劲，使得轮胎在保持了卓越的安全性能的同时，操控性能也不输外资品牌。
行业媒体盛赞，双星美誉度持续提升
据悉此次“中国金轮奖”由《汽车导报》杂志主办，已成功举办了8年。“中国金轮奖”秉承专业、客观、公正的态度，每年对各大厂商各款型号轮胎进行专业测评，综合考量各轮胎品牌测试结果及轮胎定位、花纹设计、材料配方等细微区别，将客观数据与主观评测相结合，去评测度量每一款产品，严选中国消费者心目中的「最佳轮胎」。
在本届的“中国金轮奖”评选活动上，双星CROSSLEADER 安全轮胎DS01T成为万众瞩目的焦点，惊艳了全场。评委《汽车导报》执行副主编丁迅说，这款产品使用了美国军用防弹材料技术，坚硬的胎体令轮胎具有「防御力」爆表的实力，狂放不羁的外表下却有以安全为首任的态度，轮胎设计和定位充分考虑了用户的使用场景和实际需求，是关注出行安全消费者的首选。
《汽车导报》执行副主编丁迅表示，DS01T最大的特点是采用美国军用防弹衣材料技术、盾形的胎壁设计和纳米自动修复能力，具备耐撞、耐刮、耐刺扎的特质，消费者购买SUV部分原因是其既能带你朝九晚五，亦能诗与远方。针对这点需求，双星轮胎 DS01T无疑能让旅程更具安全感。所以获评「年度安全轮胎奖」实至名归。
CROSSLEADER DS01T是一款城市SUV轮胎，采用了先进的安全轮胎生产技术，极大提升了行驶的安全性，与普通轮胎相比，胎侧采用了盾型仿真设计，能有效防止胎侧擦伤，大幅降低轮胎损坏几率；轮胎配方中添加新型高强度材料-芳纶短纤维，提高耐撞击性能，大幅降低了轮胎受撞击鼓包的几率；此外轮胎内壁中喷涂的纳米智能材料能有效修复扎孔，降低因扎胎漏气造成的爆胎风险。
同时采用了半封闭式胎肩设计的CROSSLEADER安全轮胎DS01T具备优良的静音效果,满足城市运动SUV用户的个性需求；而针对城市路况采用的仿生豹爪花纹设计，动力强劲，使得轮胎在保持了卓越的安全性能的同时，操控性能也不输外资品牌。
行业媒体盛赞，双星美誉度持续提升
据悉此次“中国金轮奖”由《汽车导报》杂志主办，已成功举办了8年。“中国金轮奖”秉承专业、客观、公正的态度，每年对各大厂商各款型号轮胎进行专业测评，综合考量各轮胎品牌测试结果及轮胎定位、花纹设计、材料配方等细微区别，将客观数据与主观评测相结合，去评测度量每一款产品，严选中国消费者心目中的「最佳轮胎」。
01-26
2018
【网易】双星CROSSLEADER荣获2017中国金轮奖年度“安全轮胎奖”
2018-01-26
近日，由专业汽车杂志《汽车导报》举办的“中国金轮奖”结果正式公布。经过近一个月的严格测试与评选，双星CROSSLEADER 安全轮胎DS01T凭借卓越的耐刮、耐撞、耐刺扎安全性能在多个国内外同类测试品牌中脱颖而出，荣获2017中国金轮奖年度「安全轮胎奖」。
《汽车导报》执行副主编丁迅表示，DS01T最大的特点是采用美国军用防弹衣材料技术、盾形的胎壁设计和纳米自动修复能力，具备耐撞、耐刮、耐刺扎的特质，消费者购买SUV部分原因是其既能带你朝九晚五，亦能诗与远方。针对这点需求，双星轮胎 DS01T无疑能让旅程更具安全感。所以获评「年度安全轮胎奖」实至名归。
《汽车导报》执行副主编丁迅表示，DS01T最大的特点是采用美国军用防弹衣材料技术、盾形的胎壁设计和纳米自动修复能力，具备耐撞、耐刮、耐刺扎的特质，消费者购买SUV部分原因是其既能带你朝九晚五，亦能诗与远方。针对这点需求，双星轮胎 DS01T无疑能让旅程更具安全感。所以获评「年度安全轮胎奖」实至名归。
安全性能卓越，多项测试结果赶超世界大牌
CROSSLEADER DS01T是一款城市SUV轮胎，采用了安全轮胎生产技术，极大提升了行驶的安全性，与普通轮胎相比，胎侧采用了盾型仿真设计，能有效防止胎侧擦伤，大幅降低轮胎损坏几率；轮胎配方中添加新型高强度材料-芳纶短纤维，提高耐撞击性能，大幅降低了轮胎受撞击鼓包的几率；此外轮胎内壁中喷涂的纳米智能材料能有效修复扎孔，降低因扎胎漏气造成的爆胎风险。
同时采用了半封闭式胎肩设计的CROSSLEADER安全轮胎DS01T具备优良的静音效果,满足城市运动SUV用户的个性需求；而针对城市路况采用的仿生豹爪花纹设计，动力强劲，使得轮胎在保持了卓越的安全性能的同时，操控性能也不输外资品牌。
行业媒体盛赞，双星美誉度持续提升
据悉此次“中国金轮奖”由《汽车导报》杂志主办，已成功举办了8年。“中国金轮奖”秉承专业、客观、公正的态度，每年对各大厂商各款型号轮胎进行专业测评，综合考量各轮胎品牌测试结果及轮胎定位、花纹设计、材料配方等细微区别，将客观数据与主观评测相结合，去评测度量每一款产品，严选中国消费者心目中的「最佳轮胎」。
在本届的“中国金轮奖”评选活动上，双星CROSSLEADER 安全轮胎DS01T成为万众瞩目的焦点，惊艳了全场。评委《汽车导报》执行副主编丁迅说，这款产品使用了美国军用防弹材料技术，坚硬的胎体令轮胎具有「防御力」爆表的实力，狂放不羁的外表下却有以安全为首任的态度，轮胎设计和定位充分考虑了用户的使用场景和实际需求。
01-26
2018
2018-01-11
2018年1月10日，中国品牌评级权威机构Chnbrand发布了中国顾客推荐指数（C-NPS）研究成果，双星荣获“C-NPS中国汽车轮胎行业顾客最推荐的国产品牌”，在轮胎行业C-NPS整体下滑的情况下，凭借对行业服务体系的不断探索、产品的不断创新，双星顾客满意度和意愿推荐指数实现连续三年持续增长。
中国顾客推荐度指数（China Net Promoter Score，简称C-NPS）是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得了国家工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-NPS凭借独立、科学、即时的调查结果真实传递消费者心声，反映消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，是测定品牌口碑和衡量顾客忠诚度的关键指标。C-NPS的研究成果为中国消费者作出明智的品牌选择提供了极具价值的指导，同时对于帮助企业最终扩大市场占有率、增加销售，预测企业未来成长的可能性提供重要参考依据。双星此次荣获2018年C-NPS中国轮胎行业顾客最推荐品牌，正是源自于对产品创新和用户服务的“极致”追求。
服务创新成就持续增长
据研究显示，2018年各行业C-NPS整体下滑。下滑的主因是推荐者的减少，而非贬损者的增加。这暗示着用户的愉悦阈值上调，要获得他们的额外赞赏正在变得困难。
近年来，双星通过不断调整服务策略，坚持以用户需求为核心，秉持服务引领、速变制胜，不断通过技术创新探索服务新模式，将更多用户转化为推荐者，实现了与用户距离极短。围绕“服务4.0生态圈”，双星推出“星猴战略”，创建了“星猴网”，行业首推24小时服务热线、“0延误救援”服务，建立了“线上线下无缝对接，路上路下无处不在”的服务4.0生态系统，实现了由服务双星轮胎到服务其他品牌轮胎，再到汽车后市场的救援、保养等增值服务。整个系统从用户交互起始，逐步延展到用户体验、交易、上门服务、服务评测，全流程闭环，实现由“卖产品”到“卖服务”的转变。
凭借个性化、多元化、差异化的服务举措，双星近三年先后获得由中国质量万里行颁发的“杰出贡献奖”、“服务质量创新奖”、“中国服务之星”五星奖和由中国商业联合会颁发的“全国顾客满意十大品牌”、“全国售后服务功勋企业”称号，成为了用户有口皆碑的服务品牌，为行业创新发展树立了良好典范。
产品品质保障用户好评
此外，NPS立足于用户态度，而非态度本身，不具有客观性，消费者对品牌的感受和判断可能会被一种时尚潮流，一场营销活动，甚至是一位代言人短期引导和迅速变化，双星稳定的产品品质是保持C-NPS指数连续三年逆势增长的关键。双星积极创新具有细分价值主张的产品，注重用户的消费体验，通过与用户交互，让用户参与产品设计，开发出一系列“高端、高差异化、高附加值”产品，满足了用户需求。目前，轿车胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、AOSEN等品牌；卡客车胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER、AOSEN等品牌，形成了高中端齐全的品牌矩阵。
其中，CROSSLEADER（狂野大师）具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性。轮胎胎肩部采用盾形仿真设计，可以提高胎侧强度，能有效防止胎侧擦伤；胎侧中添加军用防弹衣材料芳纶短纤维，可轻松抵御高速撞击；产品应用智能纳米材料可有效自动修复轮胎扎孔，防止轮胎漏气，深受注重安全性能的用户和市场青睐。KINBLI（劲倍力）防火专用轮胎具有良好的阻燃性，广泛应用于消防、危化品运输、矿山、公交、校车等多个专业领域，满足不同用户群体的使用需求，真正做到了专胎专用，得了用户的广泛好评。
服务创新成就持续增长
据研究显示，2018年各行业C-NPS整体下滑。下滑的主因是推荐者的减少，而非贬损者的增加。这暗示着用户的愉悦阈值上调，要获得他们的额外赞赏正在变得困难。
近年来，双星通过不断调整服务策略，坚持以用户需求为核心，秉持服务引领、速变制胜，不断通过技术创新探索服务新模式，将更多用户转化为推荐者，实现了与用户距离极短。围绕“服务4.0生态圈”，双星推出“星猴战略”，创建了“星猴网”，行业首推24小时服务热线、“0延误救援”服务，建立了“线上线下无缝对接，路上路下无处不在”的服务4.0生态系统，实现了由服务双星轮胎到服务其他品牌轮胎，再到汽车后市场的救援、保养等增值服务。整个系统从用户交互起始，逐步延展到用户体验、交易、上门服务、服务评测，全流程闭环，实现由“卖产品”到“卖服务”的转变。
凭借个性化、多元化、差异化的服务举措，双星近三年先后获得由中国质量万里行颁发的“杰出贡献奖”、“服务质量创新奖”、“中国服务之星”五星奖和由中国商业联合会颁发的“全国顾客满意十大品牌”、“全国售后服务功勋企业”称号，成为了用户有口皆碑的服务品牌，为行业创新发展树立了良好典范。
产品品质保障用户好评
此外，NPS立足于用户态度，而非态度本身，不具有客观性，消费者对品牌的感受和判断可能会被一种时尚潮流，一场营销活动，甚至是一位代言人短期引导和迅速变化，双星稳定的产品品质是保持C-NPS指数连续三年逆势增长的关键。双星积极创新具有细分价值主张的产品，注重用户的消费体验，通过与用户交互，让用户参与产品设计，开发出一系列“高端、高差异化、高附加值”产品，满足了用户需求。目前，轿车胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、AOSEN等品牌；卡客车胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER、AOSEN等品牌，形成了高中端齐全的品牌矩阵。
其中，CROSSLEADER（狂野大师）具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性。轮胎胎肩部采用盾形仿真设计，可以提高胎侧强度，能有效防止胎侧擦伤；胎侧中添加军用防弹衣材料芳纶短纤维，可轻松抵御高速撞击；产品应用智能纳米材料可有效自动修复轮胎扎孔，防止轮胎漏气，深受注重安全性能的用户和市场青睐。KINBLI（劲倍力）防火专用轮胎具有良好的阻燃性，广泛应用于消防、危化品运输、矿山、公交、校车等多个专业领域，满足不同用户群体的使用需求，真正做到了专胎专用，得了用户的广泛好评。
01-11
2018
【搜狐】双星荣获“C-NPS中国汽车轮胎行业顾客推荐国产品牌”
2018-01-11
2018年1月10日，中国品牌评级权威机构Chnbrand发布了中国顾客推荐指数（C-NPS）研究成果，双星荣获“C-NPS中国汽车轮胎行业顾客推荐国产品牌”，在轮胎行业C-NPS整体下滑的情况下，凭借对行业服务体系的不断探索、产品的不断创新，双星顾客满意度和意愿推荐指数实现连续三年持续增长。
中国顾客推荐度指数（China Net Promoter Score，简称C-NPS）是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出并获得了国家工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-NPS凭借独立、科学、即时的调查结果真实传递消费者心声，反映消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，是测定品牌口碑和衡量顾客忠诚度的关键指标。C-NPS的研究成果为中国消费者作出明智的品牌选择提供了极具价值的指导，同时对于帮助企业最终扩大市场占有率、增加销售，预测企业未来成长的可能性提供重要参考依据。双星此次荣获2018年C-NPS中国轮胎行业顾客最推荐品牌，正是源自于对产品创新和用户服务的“极致”追求。
服务创新成就持续增长
据研究显示，2018年各行业C-NPS整体下滑。下滑的主因是推荐者的减少，而非贬损者的增加。这暗示着用户的愉悦阈值上调，要获得他们的额外赞赏正在变得困难。
近年来，双星通过不断调整服务策略，坚持以用户需求为核心，秉持服务引领、速变制胜，不断通过技术创新探索服务新模式，将更多用户转化为推荐者，实现了与用户距离极短。围绕“服务4.0生态圈”，双星推出“星猴战略”，创建了“星猴网”，推出24小时服务热线、“0延误救援”服务，建立了“线上线下无缝对接，路上路下无处不在”的服务4.0生态系统，实现了由服务双星轮胎到服务其他品牌轮胎，再到汽车后市场的救援、保养等增值服务。整个系统从用户交互起始，逐步延展到用户体验、交易、上门服务、服务评测，全流程闭环，实现由“卖产品”到“卖服务”的转变。
凭借个性化、多元化、差异化的服务举措，双星近三年先后获得由中国质量万里行颁发的轮胎行业唯一的“杰出贡献奖”、“服务质量创新奖”、“中国服务之星”五星奖和由中国商业联合会颁发的“全国顾客满意十大品牌”、“全国售后服务功勋企业”称号，成为了用户有口皆碑的服务品牌，为行业创新发展树立了良好典范。
产品品质保障用户好评
此外，NPS立足于用户态度，而非态度本身，不具有客观性，消费者对品牌的感受和判断可能会被一种时尚潮流，一场营销活动，甚至是一位代言人短期引导和迅速变化，双星稳定的产品品质是保持C-NPS指数连续三年逆势增长的关键。双星积极创新具有细分价值主张的产品，注重用户的消费体验，通过与用户交互，让用户参与产品设计，开发出一系列“高端、高差异化、高附加值”产品，满足了用户需求。目前，轿车胎有CROSSLEADER、DOUBLESTAR、AOSEN等品牌；卡客车胎有KINBLI、DOUBLESTAR、STAMASTER、AOSEN等品牌，形成了高中端齐全的品牌矩阵。
其中，CROSSLEADER（狂野大师）具有耐刮、耐撞、耐刺扎的安全特性。轮胎胎肩部采用盾形仿真设计，可以提高胎侧强度，能有效防止胎侧擦伤；胎侧中添加军用防弹衣材料芳纶短纤维，可轻松抵御高速撞击；产品应用智能纳米材料可有效自动修复轮胎扎孔，防止轮胎漏气，深受注重安全性能的用户和市场青睐。KINBLI（劲倍力）防火专用轮胎具有良好的阻燃性，广泛应用于消防、危化品运输、矿山、公交、校车等多个专业领域，满足不同用户群体的使用需求，真正做到了专胎专用，得了用户的广泛好评。
01-11
2018